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上海K11艺术购物中间租户手册(37页) .pdf

2020-02-02 10:51  来源:原创  作者:admin  阅读:

      K11 购物艺术中间 租户手册 1 / 37 K11 购物艺术中间 租户手册 K11 购物艺术中间 租户手册 K11 办理效劳中间 编制 赢商网双1 1 给你3 0 天双严重福利! 低价悬赏6 类资料,V I P 资料不设防: 1 、365bet项目全程筹划申报 2 、品牌拓展计划申报 3 、购物中间招商运营计谋 4 、购物中间查询拜访申报 5 、租金计谋与测算方法 6 、圣诞/ 元旦营销活动筹划案 概略:h t t p : / / d o w n . w i n s h a n g . c o m / h d / 2 0 1 4 1 1 / K11 购物艺术中间 租户手册 2 / 37 目次目次 1 前 言 5 2 商场概略 . 5 2.1 简介 . 5 3 租户停业前准备 . 7 3.1 停业调和会 . 7 3.2 停业前租户须提交由租户签章确认的文件,包罗但不限于 7 3.3 迁入手续及依次 . 8 3.4 迁出手续及依次 . 8 4 商场效劳装备及效劳 . 9 4.1 效劳中间 . 9 4.2 地址及效劳时间: 9 4.3 电梯 10 4.4 空调及照明装备 11 4.5 主动控制系统 11 4.6 闭路电视 11 4.7 消防系统 11 4.8 通信装备 12 4.9 电力供应 12 4.10 停车场主动系统 . 12 4.11 其它装备 . 13 4.12 有偿维修效劳 . 13 K11 购物艺术中间 租户手册 3 / 37 4.13 顾客效劳 . 13 5 办理费 14 6 商场营运办理 14 6.1 效劳中间人员 14 6.2 保洁效劳 15 6.3 物品输送 16 6.4 宣扬及兜售 17 6.5 宣扬单张/花费查询拜访 17 6.6 悬挂旗号或天线 17 6.7 宠物 17 6.8 招牌 17 6.9 除此以外,租户须遵守以下规矩: . 18 6.10 商铺照明 . 18 6.11 音乐/噪音/气息/气球等事项 . 19 6.12 风险物品 . 19 6.13 非营业时间进入商场 19 6.14 用途限制 . 20 6.15 住宿 . 20 6.16 紧急进入商铺 . 20 6.17 阻塞公共通道 . 20 6.18 保险 . 21 6.19 活动举办 . 21 7 灭鼠、灭虫效劳 22 K11 购物艺术中间 租户手册 4 / 37 8 植物及园艺办理 22 9 保 安 . 22 10 紧急应变办法 . 26 11 租户的权益及义务 . 29 12 货色起卸区规矩 . 32 13 停车场规矩 . 34 14 修订租户手册 . 37 15 总 结 . 37 附录一 《租户手册》签收单 附录二 《停业日确认书》 附录三 《停业租户信息表》 附录四 《租户铭牌注销表》 附录五 《租户联系人注销表》 附录六 《租户雇员注销表》 K11 购物艺术中间 租户手册 5 / 37 1 前 言 上海新世界淮海物业开展有限公司欢迎您成为 K11 购物艺术中间的租户。 本手册特为阁 下而编制,内容包罗有关本商场的办理运作数据、本商场的办理计谋及制度及本商场的 办理守则,以便一切租户遵行。 为便利旁边的雇员可以随时取阅请妥当保管《租户手册》 ,本手册的目次经仔细的安插 以便租户可以很快翻查所需的内容。 《租户手册》的内容将由 K11 办理效劳中间(以下简称效劳中间)依据实践办理内容不时 修订。如有修订,效劳中间将以通知布告方法通知各租户。 《租户手册》的内容旨在供租户参考并说明其权益及义务,如本手册内容有异于业主与 租户签定的《商铺租赁合同》 ,则以合同内容为准。 K11 办理效劳中间将为您供给单方面优良的效劳,力争让您体验超凡的艺术概念与层次生 活相联合的购物、饮食及休闲的大年夜型空间,体验崭新及非同通俗的营商情况。籍此时机, 本公司真挚欢迎旁边参与上海 K11 购物艺术中间的运营行列,并预祝旁边生意兴盛,财 源广进。旁边如敌手册的内容有任何疑问或建议,欢迎随时与效劳中间联系。 2 商场概略商场概略 2.1 简介简介 K11 购物艺术中间 租户手册 6 / 37 上海 K11 购物艺术中间位于繁荣的淮海中路黄陂南路口。它在曾经是淮海中路地 标之一的喷鼻港新世界大年夜厦购物广场的基础365bet丽变身,与具有悠长汗青,集浪漫和 人文灵气于一体的上海淮海中路融为一体,面向大众供给包罗收费艺术中间、新食 艺、屋顶花圃、大年夜型垂直绿化和多元化品牌名店的创艺生活。上海 K11 购物艺 术中间不只仅是一座购物中间,更是一间艺术博物馆、环保体验中间、主题旅游景 点和展现人文汗青的绝佳场合。 地址:上海市卢湾区淮海中路 300 号 位置:位于繁荣的淮海路365bet中间,四面环街,个中三条为一级街道,南面的淮海 中路、东面的马当路、北面的金陵西路和西面黄陂南路。地库二层连接地铁一号线 黄陂南路站,交通便利。 修建面积: 商 场:35473.36 ㎡ 停车场:14361.60 ㎡ 用途: 商场一层至五层:休闲餐饮、时髦购物 地下一层至地下二层:商场 地下三层:艺术空间、效劳中间 六至九层:停车场 电梯: 商场设置不雅旅行客梯 3 部,货梯 2 部,手扶梯 17 部。 空调: 本商场设置美国特灵中央冷气,透风及采暖系统。 K11 购物艺术中间 租户手册 7 / 37 3 租户停业前准备租户停业前准备 3.1 停业调和会停业调和会 租户须在停业前二周外向效劳中间提交《停业进度表》 ,同时参与办理中间召集的 停业前调和会。届时,办理中间将提交《租户手册》并提醒租户在停业前需完成的 各项准备任务。 3.2 停业前停业前租户须租户须提交提交由租户签章由租户签章确认确认的的文件文件, 包罗但, 包罗但 不限于:不限于: ? 上海 K11 购物艺术中间《租户手册》附录文件的提交: 1. 《租户手册》签收单 2. 《停业日确认书》 3. 《停业租户信息表》 4. 《租户铭牌注销表》 5. 《租户联系人注销表》 6. 《租户雇员注销表》 ? 工商营业执照复印件(批发/餐饮) ; ? 税务注销证复印件(批发/餐饮) ; ? 消防验收合格看法书及停业检查合格证实(批发/餐饮) ; ? 餐饮效劳容许证(餐饮) ; ? 公共场合卫生容许证(餐饮,如需求) ; ? 环评验收合格证实(餐饮) ; K11 购物艺术中间 租户手册 8 / 37 ? 特种运营容许证(烟草、烟类、公共文娱) (如需求) 。 租户需掉掉落效劳中间的同意前方可末尾营业。 3.3 迁入手续及依次迁入手续及依次 ? 租户签订商铺租赁合同后,将获业主发给的《入伙通知书》 。 ? 租户请携带《入伙通知书》 ,请至效劳中间操持有关迁入手续及相干费用 的支授予商铺装备确认任务。 ? 迁入前如需停止外部装修,敬请详阅《商户装修手册》 ,并按有关规矩向 效劳中间操持装修手续。 ? 迁入时,租户应保证其拜托的搬运公司/人员遵守商场的指导,从指定路 径进入本商场、 保证路途疏通; 同时亦应留心保护本商场公共区域的装备、 装备,一旦形成破坏,租户应当照价赔偿。 为防不时之需, 迁入前 2 个任务日租户应向效劳中间书面供给 24 小紧急联系 人之联系方法,联系方法如有更改,敬请及时通知效劳中间更改注销档案, 如因租户未及时更新联系人及联系方法形成的损掉,均由租户承当。 3.4 迁出手续及依次迁出手续及依次 ? 租户如须迁出本商场,请提早 30 个天然日书面通知效劳中间,经效劳中 心书面赞成后,按看管理中间方规矩操持以下手续。否则办理中间有权拒 绝租户将商铺内家具、装备装备搬出本商场。 ? 退还从效劳中间所借之财物。缴清有关敷衍未付款项(如有) ,包罗但不 限于商铺租金、办理费、市场履行费、电费、税费、德律风费、停车费、网 络应用费、及其它租用装备、装备的效劳费等。 K11 购物艺术中间 租户手册 9 / 37 ? 迁出时,租户应保证其拜托的搬运公司/人员遵守商场办理人员的指导, 从指定门路迁出商场,留心保护商场公共区域的装备、装备;如形成任何 破坏,将由租户承当全额赔偿义务。 4 商场效劳装备及效劳商场效劳装备及效劳 4.1 效劳中间效劳中间 K11 办理效劳中间是上海 K11 购物艺术中间为一切租户供给效劳的机构,以 资深及专业的办理人员单方面供给优良办理效劳予各租户。效劳中间的主要服 务范围以下: ? 保持商场效劳系统正常及有效的运作; ? 保持商场一切公共中央,包罗大年夜堂进口、起落机大年夜堂、楼梯、外墙、盥洗 间等中央的干净及优胜状况; ? 保护商场及租户的平安和优胜公共次序递次; ? 处理租户有关商场办理的赞赏及咨询; ? 保持并改良商场的优胜情况。 4.2 地址及效劳时间:地址及效劳时间: 1. K11 办理效劳中间地址:上海淮海中路 300 号喷鼻港新世界大年夜厦 B3 2. 效劳中间效劳时间: 周一至周五 9:00-18:00 联系德律风:(86)021-63876688 K11 购物艺术中间 租户手册 10 / 37 传 真:(86)021-63871002 邮 箱:[email?protected] 3. 商场效劳台: 周一至周日 10:00-22:00 4.3 电梯电梯 ? 商场设置不雅旅行客梯 3 部,货梯 2 部,手扶梯 17 部。 ? 商场向租户供给电梯运转效劳,并在功用上离开客用电梯及货运电梯,以 确保应用者的平安及次序递次。 ? 客用电梯只供租户/访客应用,不做物品输送及装修/干净工人应用。 ? 货用电梯用于物品输送及装修/干净工人应用。 ? 请租户保护电梯、保持电梯内干净,电梯内避免吸烟、涂抹、吐痰及弃置 果皮、纸屑等杂物等其它不文明行动。 ? 应用电梯过程当中严禁装载超重及超长物品。 ? 应用电梯过程当中遇有后果或异常事件,您可立刻通知效劳中间,以便对电 梯采取需要得维修及处理。 ? 电梯处于维修形状时,除维修人员外,其它一切人士严禁应用,以防止意 外爆发。 ? 租户及其任务人员背犯上述规矩而形成的任何损掉 (包罗但不限于租户及 其任务人员、其他租户及其任务人员、商场及其任务人员、顾客等)均由 该租户承当。商场保管向有关人士追讨因此形成的商场(其它租户)损掉 的权益。 赢商网双1 1 给你3 0 天双严重福利! 低价悬赏6 类资料,V I P 资料不设防: 1 、365bet项目全程筹划申报 2 、品牌拓展计划申报 3 、购物中间招商运营计谋 4 、购物中间查询拜访申报 5 、租金计谋与测算方法 6 、圣诞/ 元旦营销活动筹划案 概略:h t t p : / / d o w n . w i n s h a n g . c o m / h d / 2 0 1 4 1 1 / K11 购物艺术中间 租户手册 11 / 37 4.4 空调及照明装备空调及照明装备 ? 本商场设置美国特灵中央冷气,透风及采暖系统,每租户商铺内均设有独 立疗养装置。 ? 中央空调系统供应时间将与《商铺租赁合同》中约定的时间相反。 ? 如因租户运营行业特点或因一般应用空调需求, 须在非规范营业时间应用 空调,敬请各租户提早 2 个任务日书面(须公司盖印)通知效劳中间,经 效劳中间承认后,将做出响应之特别安插。但效劳中间亦将收取公道费用 以赔偿额外办理支出(有关费用详见《商户装修手册》之附录文件) 。 4.5 主动控制系统主动控制系统 本商场控制系统主要包罗照明、消防、中央空调、保安及电梯等系统。 系统装备均由设于大年夜厦控制中间的计算机控制,以确保本商场各系统均 有效地运作。 4.6 闭路电视闭路电视 ? 本商场主要的公共位置均设有闭路电视监察系统,包罗商场内一切进口/ 出口/电梯等位置。 ? 本商场不供给有线电视及卫星电视接驳口, 如有需求租户可直接与中国电 信联系恳求 IPTV。 4.7 消防系统消防系统 ? 本商场由主动喷淋、消火栓、烟雾探测器等构成消防系统,效劳中间会定 K11 购物艺术中间 租户手册 12 / 37 期测试其运作状况。 ? 如有突发事件,系统中央控制系统会主动收回警报及联动。商场全范围内 禁烟。 4.8 通信装备通信装备 商场铺设综合布线系统,计算机收集系统,预留德律风线路等系统。租户 可与效劳中间联系相干电讯效劳的恳求手续。本商场的电讯营业效劳商 为“中国电信” ,其它电讯营业供货商的收集可否可以与本商场收集兼 容,请租户与该电讯营业供给商商洽,效劳中间将不供给兼容所须的服 务。 4.9 电力供应电力供应 本商场每层楼均供给主要配电房及分路电箱,租户只须向效劳中间恳求 接驳电力装置电表便可应用。概略拜会《商户装修手册》 。一切电力装 置改开工程均须经效劳中间指定的承办商或合格的电力承办商方可进 行。 4.10 停车场主动系统停车场主动系统 ? 商场设有月租/时租停车位,并有起卸货区,停车场应用计算机主动化的 收费系统办理。 ? 商场为租户及访客供给临时或临时有偿停车效劳; 租户如需操持有关临时 停车效劳手续,敬请与效劳中间联系,并在缴费后向效劳中间支付停车卡 及停车场规矩说明。临时停车以小时为单位,出库时于中央缴费处缴付费 K11 购物艺术中间 租户手册 13 / 37 用。一切车辆均不得停靠在非停车位置,否则商场办理人员将留滞有关背 章车辆,并清查当事人有关损掉及义务。 ? 因为商场停车场车位有限,车位分派均以先到先得方法分派,未能及时租 得车位的租户将记录于租户轮候名单,待安排车位出现后再分派。 ? 具体应用规矩请拜会第十三章停车场规矩。 4.11 其它装备其它装备 盥洗间 本商场,每层均设有男女及伤残人士的盥洗间。 4.12 有偿维修效劳有偿维修效劳 为供给便利及优良办理效劳予租户,商场效劳中间将视租户需求内容及 实践才华,安插有偿维修效劳。有偿效劳的需求应提早两个任务日以书 面方法向效劳中间提出恳求。有关维修项目及价格请见《商户装修手 册》 。 4.13 顾客效劳顾客效劳 商场 1 层及地下 2 层设有咨询效劳台,为顾客供给咨询事宜。为提高对 顾客效劳,特别延聘顾客效劳主任及顾客效劳大年夜使为顾客供给高质素服 务。 K11 购物艺术中间 租户手册 14 / 37 5 办理费办理费 ? 租户应当依照商铺租赁合同的约定到期缴交办理费。遇有未能按时交付 者,效劳中间将依商铺租赁合同的规矩收取过期利钱及背约金。 ? 办理费主要用于以下(包罗但不限于) : 1. 办理人员薪金; 2. 一切公共装备及效劳的运作支出及维修费用; 3. 一切公共中央的能耗支出,如电费,水费等; 4. 保安及干净支出; 5. 保险; 6. 情况美化及装潢; 7. 管帐及秘书效劳; 8. 司法及其它专业费用; 9. 税项等; 10. 其他需要支出。 ? 办理费将会因办理成本的下跌而做出恰当调剂。如有调剂,效劳中间将以 书面方法提早通知各租户。 6 商场营运办理商场营运办理 6.1 效劳中间效劳中间人员人员 ? 效劳中间的任务人员一致佩带员工证上岗, 各租户如对任务人员身份有所 K11 购物艺术中间 租户手册 15 / 37 疑心,您可请求其出示有效员工证。 ? 租户及其员工不应请求效劳中间任务人员供给与本商场办理有关的效劳。 ? 租户如对效劳中间任务人员供给的效劳不满,应向效劳中间提出,效劳中 心将及时查清并采取恰当的举措。 但租户不应直接惩戒责骂效劳中间的工 作人员。 ? 如有效劳中间的任务人员向租户索要小费,租户有权予以拒绝,并请立刻 通知效劳中间,效劳中间将及时查清并采取恰当的举措。 6.2 保洁效劳保洁效劳 ? 非餐饮业租户请将平常残余用残余袋装好封闭, 并按效劳中间指定的运输 路途将放弃物放于指定的残余桶内,不成随便弃置于本商场公共中央。如 租户背犯规矩,效劳中间将派人清理并向该租户征收所需的有关费用。 ? 餐饮租户应将残余桶放置到租赁区的适宜位置, 并在环卫部分规矩时间内 把公用残余桶应用货梯输送到马当路指定的集中点停止处理, 残余清运完 毕放回原处。 ? 因为透风条件所限, 租户应及时清除或妥当处理分发臭味或异味的物品及 废物。 ? 商铺公共干净效劳其实不包罗租户租赁商铺内的干净,租户之365bet残余、废 料(如馊水、纸皮箱、木板等)须由租户自行自费清理。如租户背犯规矩, 效劳中间将派人清理并向该租户收取清理费用。 ? 租户商铺外部的干净(包罗商铺外立面)或365bet残余/废物应自费延聘本 商场指定的干净效劳公司代为干净,或自聘全职直属员工干净;但不得另 聘其它干净公司或兼职干净工干净, 以确保商场次序递次防止不用要的胶葛及 K11 购物艺术中间 租户手册 16 / 37 误解爆发。 ? 为合营当局环卫部分残余清运时间,效劳中间将及时与租户联系,通知有 关汇集残余的方法及时间,敬请各租户留心,并予以充沛协作。 6.3 物品输送物品输送 ? 租户及其人员、拜托人、访客等均不成以携带大年夜件行李,大年夜件物品、手推 车、风险物品进入载客电梯或应用手扶电梯,如要运载此等物品,您可使 用载货电梯。 ? 租户应应用货运电梯输送、搬运货色,应用时请不要影响其它租户的正常 应用和任务。 ? 搬运货色的时间:22:00-第二天 10:00 ? 租户需携物出门,请事前供给物品清单至效劳中间开具《物品出门单》 。 物品凭《物品出门单》方可离开商场。 ? 《物品出门单》的开具时间:周一至周五 9:00-18:00 ? 逢公休日或法定节假日,请于任务日提早恳求开具。 ? 大年夜件物品的搬运或物品搬运的时间较长, 您须提早 2 个任务日通知效劳中 心,并请注明搬运时间、物品种类、尺寸、重量及具体担负人。效劳中间 将及时做出公道的安插,指导输送门路及安插人手批示、调解,以确保各 租户的财物平安,商场次序递次的疏通无阻及防止不用要之争辩爆发。 ? 在物品输送过程当中,您应慎重当心,确保本商场的装备、人员、其它租户 的物品、装备、人员不受伤害,如有伤害,应由您承当赔偿义务。 ? 如您背犯上述规矩,效劳中间任务人员有权立刻中断该项输送举措。如有 伤害爆发,效劳中间有权向您索赔。 K11 购物艺术中间 租户手册 17 / 37 6.4 宣扬及兜售宣扬及兜售 未经效劳中间赞成,避免在本商场内宣扬及兜售活动,请您配吞并防止 此类工作爆发。 6.5 宣扬单张宣扬单张/花费查询拜访花费查询拜访 各租户应按商铺租赁合同约定的运营范围展开营业活动。未经效劳中间 容许,租户不成于商场管辖范围内派发宣扬单张。租户确有此等需求的 可向效劳中间提交书面恳求,待效劳中间审核赞成前方可停止派发。 6.6 悬挂旗号或天线悬挂旗号或天线 除取得效劳中间的书面庞许,租户不成以在其窗门或外墙及其它中央伸 展、或悬挂旗号或天线等物件。一切设置在橱窗、门窗外立面的装潢物 (含店招)除租户自身店名、店招、自身花费的产品外,避免带有任何 非租户自身的其它产品、效劳内容的文字、笼统、影象短片等宣扬内容 出现。 6.7 宠物宠物 任何宠物,租户均不成携带进入本商场。 6.8 招牌招牌 除已获同意的招牌外, 不得张贴/摆放/摆设其它宣扬物品于租户商铺墙身 /门/橱窗/外墙/公共中央。 K11 购物艺术中间 租户手册 18 / 37 6.9 除此以外,租户须遵守以下规矩:除此以外,租户须遵守以下规矩: ? 一切租户铭牌须事前获效劳中间同意,方可装置; 租户请按以下依次恳求操持: 1. 向效劳中间提出恳求,填写有关表格,并附上公司中英文称号、字体、 LOGO 的请求及公司营业执照复印件一份。 (表格详见附录 《铭牌注销 表》 ) 2. 缴交公司铭牌制作费于效劳中间,以便一致制作。 3. 租户如需求换铭牌,请按上述依次从新操持。 4. 铭牌由效劳中间拜托专业公司一致制作及装置,费用由租户承当。 ? 一切临时招牌、宣扬物品须为专业制作。手写,荧光笔或油剂、水笔所画 的招牌、宣扬物品请勿张贴悬挂(经油印而加上色彩的招牌将不视为专业 制作) 。 ? 未掉掉落效劳中间书面同意,租户不应悬挂任何型式的宣扬横幅。自立式招 牌应放置于商铺范围内。 ? 除取得办理中间书面同意外, 租户不得张贴任何招牌于商铺的门上或橱窗 上。 ? 所装置的招牌不能阻挠商场公共和平安指识。 ? 招牌灯及橱窗灯发生的电费由租户自行支付。 6.10 商铺照明商铺照明 照明为胜利批发行业一个主要要素,请谨记以下各项: ? 专柜内外的照明须妥为修缮。 K11 购物艺术中间 租户手册 19 / 37 ? 一切摆设窗橱及招牌的照明须于商场规矩的开放时间内开放。 ? 除紧急照明外,一切照明灯应于规矩的开放时间以外封闭。 6.11 音噪音乐/噪音噪音/气息气息/气球等事项气球等事项 一切租户须遵守以下各项: ? 租户运营范围内所播放的音乐的音量须调低至公道而不搅扰其它租户 之水平。包罗电视,音乐系统及其它器材播放的音乐。 ? 不得于商场内或左近中央放置分发抚慰性气息的物品。餐饮租户的食 材请在仓储空间内放置,防止气息在商场内弥散。 ? 未经效劳中间书面赞成,请勿在商场范围内售卖或派送氢气球。 6.12 风险物品风险物品 租户不成存听凭何风险或易燃物品在本商场内任何中央。 (易燃易爆危 险品的范围,拜会国家规范《风险货色品名表》GB12268-90 的规矩) 6.13 非营业时间进入商场非营业时间进入商场 ? 商场规范营业时间:周一至周日 10 :00-22:00 ? 如因租户运营行业特点或因一般任务需求, 须在非规范营业时间任务, 请租户提早 3 个任务日以书面方法 (须盖公章) 向效劳中间提出恳求。 在效劳中间同意前方可做出安插。如触及添加公共区域能消耗用的, 则效劳中间将向恳求租户收取额外费用(额外费用金额请事前向效劳 中间咨询) 。 ? 为确保本商场及租户之平安,任何人士在非营业时间须进出本商场, K11 购物艺术中间 租户手册 20 / 37 敬请出示自己身份证并按效劳中间规矩注销进出。请务必于商场封闭 前离开本商场。 6.14 用途限制用途限制 在任何状况下,商铺租户不成以更改其商铺用途或将其商铺用作办理公 约、租赁合同、租户手册及物业地盘批文用途所限制以外的用途,租户 也不成应用本商场从事任何背犯国家司法律例或任何背犯公序良俗的 用途。 6.15 住宿住宿 租户或其雇员不成在其本商场或商铺内住宿。 6.16 紧急进入商铺紧急进入商铺 ? 遇有爆发紧急事件 (如爆发火警或水淹等) , 租户商铺内无任务人员在 场时, 效劳中间的任务人员为减低租户及商场人身/财富受损, 或许因 为等待租户抵达将耽搁采取紧急举措的时间导致遭受更大年夜损掉,商场 将保管权益应用任何方法破门进入有关租户内,采取紧急挽救举措。 ? 效劳中间将不承当为此而引致租户的损掉,但会采取办法向形成事件 的相干租户清查义务、追讨损掉。 6.17 阻塞公共通道阻塞公共通道 ? 为确保本商场的整洁、美不美观及大众平安,严禁将货色、杂物等放置于 公共走道、电梯大年夜堂、消防通道及其它公共中央,以避免阻塞通道及背 赢商网双1 1 给你3 0 天双严重福利! 低价悬赏6 类资料,V I P 资料不设防: 1 、365bet项目全程筹划申报 2 、品牌拓展计划申报 3 、购物中间招商运营计谋 4 、购物中间查询拜访申报 5 、租金计谋与测算方法 6 、圣诞/ 元旦营销活动筹划案 概略:h t t p : / / d o w n . w i n s h a n g . c o m / h d / 2 0 1 4 1 1 / K11 购物艺术中间 租户手册 21 / 37 反消防条例。 ? 若发明上述通道阻塞或占用公共中央状况,效劳中间有权在欠亨知物 主的状况下将物品移走,一切损掉由堆放者自行承当,效劳中间将保 留向有关租户追讨清理费用的权益。 6.18 保险保险 ? 效劳中间已置办物业结构、公共区域、公用装备及大众义务保险。但 租户仍需自费置办其所属商铺的有关保险 (包罗但不限于水灾、 火险、 大众义务险、财富险等) ,以避免爆发意外时租户遭受严重损掉。 ? 商铺遇有租户激发事件而引致本商场或其它租户的保险成为有效或令 该等保险的保险费提高,则有关租户应承当全部义务并赔偿一切有关 损掉。 6.19 活动举办活动举办 ? 商场将不按时在商场合设置的饰演区域举办各类方法的宣扬及履行活 动,个中将能够触及相干的灯光、音响、手扶电梯、电梯走道等特别 安插。 ? 效劳中间将提早 3 个任务日向各受影响的租户收回书面通知,告诉相 关配送事宜及受影响的区域或效劳。 ? 租户应当予以积极合营。 K11 购物艺术中间 租户手册 22 / 37 7 灭鼠、灭虫效劳灭鼠、灭虫效劳 ? 商场的公共区域将由效劳中间指定的承办商活期于有需求时灭鼠、灭虫。 ? 商铺外部的灭鼠、灭虫,由租户自行处理。您也可拜托效劳中间引荐专业公 司处理。 8 植物及园艺办理8 植物及园艺办理 K11 办理效劳中间延聘专业的园艺颐养效劳公司为商场供给专业的园艺颐养服 务,并活期为商场供给分歧种类的应时花草以供展览,务求使馆内时辰保持天然 清爽的情况。租户及其雇员应当保护商场内的园艺,协力构建绿色购物情况。 9 保保 安安 ? 商场保安人员 本商场的保安义务由一队优良的保安部队担负并配以本商场的精细保安系 统,例如闭路电视及巡查系统,通信装备等。一切系统及商场巡查均为全天 候 24 小时运作,并由本商场主动系统中央监控。效劳中间担负人将亲密批示 保安部队的效劳,并对任何赞赏积极地做出恰当的处理。 ? 租户商铺内的附加保安人员 如租户欲望在商铺内雇佣其它专业保安公司的安保人员,基于更有系统地控 制办理及调和任务,您须遵守以下条件: 赢商网- 运营中间,最专业“365bet地产在线商学院”,海量专业资料逐日更新中! 资料下载地址:h t t p : / / d o w n . w i n s h a n g . c o m / 添加Q 群1 4 0 9 0 8 6 1 3 ,可享用逐日免币与优惠资料、纯干货及时推送 K11 购物艺术中间 租户手册 23 / 37 1. 租户应当提早 2 个任务日书面通知效劳中间有关保安公司称号、人数,姓 名及任务时间,效劳中间将于 2 个任务日内做出同意(分歧意)决定。 2. 确保此等有关保安人员不能穿着礼服进出本商场 (经效劳中间书面赞成除 外) ,并只可在租户范围内履行任务,以避免令其它租户误为本商场的保安 人员。 ? 租户的协作 效劳中间欲望各租户能遵守商场办理规矩,确保本商场的保安系统能单方面地 发扬感化。如在非营业时间从员工通道进出,应合营保安的身份检查及注销 安插。租户应供给员工证样章至效劳中间留档,如无该种证实文件,则需至 效劳中间操持临时进出证以备查。另外,如发明任何可疑人物或对象,您可 立刻通知效劳中间或效劳中间。 ? 进出注销 效劳中间将于逐日之非营业时间于商场实施通道控制及保安注销依次。于非 营业时间内,保安人员会为各进出商场之人士注销身份任务,避免未有同意 的人士进出商场范围。如租户安插人员或承办商于非营业时间内留在店内工 作,需事前向商场办理中间做出通知,并需将有关人员之身份供给予办理中 心作为核实。 ? 迷掉孩童 如于商铺或左近觉察有迷掉的孩童,请您通知当值保安员。值班人员会尽速 按相干规程寻觅孩童的亲朋。 ? 商铺防盗 1. 租户对所属专柜/商铺内之财富的平安担负, 请确保一切雇员 (全职/临时) K11 购物艺术中间 租户手册 24 / 37 均熟知专柜/商铺所订的有关处理偷盗、破坏及其它保安事项的规矩。同 时,亦应遵守商场的相干安保规矩仔细做好防范办法。 2. 如租户目击有人于专柜/商铺内偷盗或举措可疑,请勿自觉进入询查,请 立刻通知邻近确当值保安员或致电保安监控批示中间, 保安人员会立刻采 取举措。 请保持可疑人物在视野内及准备随时可以刻画可疑人物的外形及 特点等数据, 以便保安人员可以向商场内其它岗亭收回指导或协助警方追 查。 3. 如旁边曾经进入商铺内才发明被偷盗状况, 应保护现场并第一时间将相干 掉窃的具体状况(如物品、价值、所涉人员等) ,登录于保安人员供给的 书面记载之上。 ? 掳掠 遇有盗匪持械进入专柜/商铺/收银台内掳掠,请保持沉着及与他(们)协作, 切勿自觉采取抵御举措。在保证商号及顾主人身平安的条件下,请测验测验隐蔽 按动报警按钮(如有) ,并尽能够不美观察他(们)的特点如身高、体型、穿着、 纹身等,以便供给警方查询拜访。如盗匪离开,请留心他们逃脱的标的目标,及及时 通知保安控制室及打匪警德律风(110) 。 ? 立功团体及讹诈 如有任何人士接触或联系您或雇员、讨取任何金钱或骚扰,有关租户应立刻 联系效劳中间及公安局,供给有关事件的经过及资料,以供查询拜访。 ? 捏造信用卡或假票 如疑心顾客应用捏造或非其自己之信用卡或应用假票,您可立刻与保安控制 室联系,状况紧急可以直接按动报警按钮。因为此等工作能够属于刑事案件, 建议您保持足够的警觉性。 K11 购物艺术中间 租户手册 25 / 37 ? 防火 防火任务为各租户最为主要的义务。假设没有足够的消防平安看法和基本的 处理才华,将会给您和商场形成宏大年夜的损掉或严重的结果。 敬请每天完毕营业之前检查专柜/商铺内的各区域,以预防掉火爆发(包罗但 不限于售货区,试身室,货色储藏间等) ,确保消弭任何发生火警的隐患。同 时,请为您的雇员供给消防常识培训。 1. 让一切雇员(长驻/临时)熟记商铺内的消防装备位置和应用方法。 2. 建议尽能够增加易燃物品储放数量及储放时间,以防止掉火舒展。 3. 货色储藏间能干中央应放置避免吸烟之标记,严厉履行商场内禁烟的制 度,其实不时提醒。 4. 一切货色应放置于距喷淋头下起码半米的中央。 5. 切勿悬挂任何物件于天花及天花喷淋头下。 6. 除餐饮商铺外,其它非餐饮请勿于专柜/商铺内煮食或应用加热电器(电 熨斗应确保平安应用) ,特别专业发卖柜台内须煮食者须事前至效劳中间 恳求取得书面同意前方可履行。 7. 请保持主动灭火喷淋装置的位置没有阻碍。 8. 货色储藏间出口处请放置出口的标记,并经常保持出口疏通。 9. 商铺内严禁储藏易燃易爆及腐化性物品, 特别需求应恳求报物效劳中间书 面同意以后履行。 10. 请严厉依照国家高压配电规范, 并请具有操作天资之人士, 接驳供电线路。 11. 每天清理专柜内废纸、残余,请您于接近完毕营业的时间停止。 12. 建议应用有盖金属用具盛载清扫的废物, 切勿随便放置于通俗无盖的废纸 篮或残余箱内。 K11 购物艺术中间 租户手册 26 / 37 10 紧急应变办法紧急应变办法 ? 受伤/急症 效劳中间保安员均受基本紧急事件处理依次之练习,顾客的平安及照顾是他 们主要的职责,他们均会绝不犹疑地召唤有关人员参与处理。 假设租户或雇员发明有受伤工作爆发: 1. 通知商场办理处及供赐与下数据: 1) 姓名; 2) 专门店或商铺编号及大年夜约天文位置; 3) 事件的启事。 2. 如有需求保安人员会传召紧急协助。同时,立刻派员到爆发事件的中央。 3. 除非您的雇员曾接受恰当医疗练习,请勿测验测验施救或移动伤者,但应抚慰 伤者,通知他/她医护人员已在前来途中,及等待合伙历医护人员参与实 施急救。 4. 如爆发人员受伤事件或意外时,请向目击人士取得姓名及地址,并向参与 保安人员供给该等数据,以备有需求时之用。 5. 拨 120 德律风请求急救医疗效劳。 ? 掉火爆发 各租户应采取必须的办法防止掉火爆发。商场的各区域已装置主动喷淋灭火 系统,各层均设置消防水喉。 于租户营业区或左近爆发小火时,能够不会及时启动喷淋系统,故需各租户 及员工立刻便用灭火用具处理及拯救。 K11 购物艺术中间 租户手册 27 / 37 如您的雇员发明烟或火: 1. 请立刻通知效劳中间, 我们会通知消防局及安插保安员到现场协助扑救或 分散现场员工及或顾客。 2. 于状况容许下,应用灭火器,并向火焰之底部放射灭火剂。 3. 请勿用消防水袋扑救因漏电发生的掉火。 4. 若租户或雇员认为自己及顾客有风险,请即分散人员及顾客。否则,参与 协助之保安人员将会决定可否停止撤离。 5. 假设听到延续掉火钟,专柜一切人员及顾客须应用消防楼梯撤离商场。 6. 掉火时切勿应用电梯及或主动扶梯,请从比来之消防通道及楼梯离开现 场。 照顾顾客及商场营业人员的平安是我们主要的义务,故此,请遵守消防队及 我们保安人员的决定,我们将及时通知您掉火后甚么时候可再进入商场。 ? 停电 商场内如碰到大年夜面积停电: 1. 请封闭一切电器装备,后备照明除外。 2. 除非需要时,不必通知办理处,因为工程人员已安插抢修。我们会尽快通 知您们有关停电的启事及估计恢复供电的时间。 3. 切勿惊慌或离开商号(专柜) ,尽能够保护365bet的平安,以防365bet、财务 掉窃。在商场单方面停电时,后备照明会主动开启,以便利商场顾客及营业 人员的举措。如需求分散商场内人士,保安人员会专门通知并安插撤离, 请应用消防楼梯及紧急出口离开商场。 ? 消防喷淋系统滴漏 消防喷淋如意外爆裂: K11 购物艺术中间 租户手册 28 / 37 1. 请立刻通知商场效劳中间; 2. 尽能够挽救物品,请将物品放置于阔别喷水影响的区域; 3. 等待效劳中间工程人员封闭喷淋系统及电源供应; 4. 记录一切被破坏的对象,以备查询。 效劳中间的任务人员将及时与您会晤,查询拜访事件经过,汇集资料存档。敬请 协助效劳中间的任务人员完成以上任务。 租户请勿测验测验自行安插修缮受损的喷淋头。大年夜楼全部消防系统均由商场效劳 中间的指定承包商颐养及维修。 ? 意外水浸 在卑劣气象、消防喷淋系统滴漏或下水道淤塞等状况下,水浸有能够会爆发 的。于意外水浸爆发后,请: 1. 立刻通知效劳中间, 工程人员会尽快找出水浸的启事及立刻采取办法以减 小及阻拦水继续涌进商场。 2. 假设发明的渗漏有污水的气息,应阻拦人流经过受淹的部位。 3. 拖扫积水区域。效劳中间的干净人员会应用器材去清理公共区域。在状况 容许下亦会尽快清理租户内受积水的中央。 4. 清理积水后,用消毒剂干净受影响区域。 5. 尽快做难受损物品的记录和实物,以备勘查。 效劳中间的任务人员会准备工作申报,请予以协助并尽可能供给有关资料。服 务中间的宗旨是协助有关租户于最短时间内从新停业,确保受水淹中央的卫 生状况。 ? 分散/撤离依次 商场内顾客及您雇员的平安是效劳中间主要存眷的工作。如需求分散商场内 K11 购物艺术中间 租户手册 29 / 37 人群的时分,效劳中间会经过公共广播系统收回通知。 请按以下依次分散商铺内人士: 1. 保持沉着; 2. 指导商铺顾客前去比来的出口离开商场; 3. 协助顾客保持沉着,尽可能防止出现惊恐状况; 4. 当商铺顾客已完整撤离后,请锁上商铺并应用比来的出口离开商场; 5. 我们将及时通知您甚么时候可以平安地进入商场。 ? 煤气走漏/爆炸 租户员工接获或嗅到气息而发明煤气走漏时,请: 1. 保持沉着; 2. 在煤气走漏的现场严禁任何人应用明火或应用移动德律风,请封闭电筒、对 讲机及任何电源开关,以避免电火花引燃走漏的气体; 3. 请立刻通知商场效劳中间,并说明事发地点和水平,以便消防人员依据情 况做出处理(如通知消防局、煤气公司、工程部等); 4. 翻开走漏区域的门窗,加快气体稀释,阻拦现场范围的非办理人员围不美观, 并依据实践状况和消防人员指导,采取有效办法指导有关人员分散。 如贵租户对上述依次有疑问,请与效劳中间联系咨询。 11 租户的权益及义务租户的权益及义务 1. 租户在契合本商场办理规矩的状况下均有权享用商场公共区域及公共装备。 2. 租户可在不受任何骚扰的状况下依法享用其所属商铺。 3. 各租户须如期缴付应由租户交纳的各项费用,包罗但不限于商铺之租金、办理 K11 购物艺术中间 租户手册 30 / 37 费、市场履行费和商铺实践应用的水费、电费、德律风费、收集应用费、有线 电视费、燃气费和其它商铺运营中爆发的各类费用、税收、分摊和支出。如 有未能按时缴付者, 业主将依租赁合同之规矩收取过期利钱及手续费、 背约金。 4. 各商铺只可用于租赁合同约定的运营用途,不得在商铺内举办大年夜型文娱活动、 宗教仪式、舞会、音乐会及相似活动。 5. 各租户除事前征得业主/效劳中间书面同意外, 必须依照业主所划分之行业分区 图内容运营指定之行业。 6. 在未掉掉落业主/效劳中间书面赞成前, 各租户不得修改其商铺的结构, 亦不得对 公共中央或装备形成任何修改、伤害、破坏或搅扰。 7. 在未掉掉落业主/效劳中间书面赞成前,各租户不得修改本商场之表面。 8. 在未掉掉落业主/效劳中间书面赞成前, 各租户不得修改本商场外墙上装置任何冷 气机或其它固定装备。 9. 各租户因其过掉引致水、气、烟或其它有关物体外溢,而伤害他人财物或许正 常应用而发生之诉讼、索偿,该租户须承当全部赔偿义务。 10. 各租户应对其受容许人、代理人、雇员、访客及其它应用者等的行动、疏忽和 毛病向业主及效劳中间担负。如因上述状况而发生诉讼、索偿,亦因由该租户 担负赔偿。 11. 各租户应确保其受容许人、代理人、雇员、访客及其它应用者在任甚么时候分均应 遵守和实施本商场合同装修手册及其它办理规矩。 12. 各租户应自建员工更衣室、歇息室等装备。商场公共卫生间避免租户雇员用作 更衣、聚会会议聊天、洗碗、洗澡、吸烟等用途,租户雇员不得擅自拿取商场公共 卫生间内装潢品或卫生用品,如有以上所述情况,业主将保管终止该租户商铺 租赁合同的权益。 赢商网双1 1 给你3 0 天双严重福利! 低价悬赏6 类资料,V I P 资料不设防: 1 、365bet项目全程筹划申报 2 、品牌拓展计划申报 3 、购物中间招商运营计谋 4 、购物中间查询拜访申报 5 、租金计谋与测算方法 6 、圣诞/ 元旦营销活动筹划案 概略:h t t p : / / d o w n . w i n s h a n g . c o m / h d / 2 0 1 4 1 1 / K11 购物艺术中间 租户手册 31 / 37 13. 在未得效劳中间书面赞成前,各租户不能在其商铺以外中央加建任何修建物。 14. 在取得业主/效劳中间书面赞成前,各租户不成以在其商铺内装置或除去添加 物、商场隶属物;租户在商铺内装置添加物或隶属物的,应取得当局相干部分 的同意,且不成因此而惹起本商场任何结构性变更。如有背犯,业主及效劳中 心有官僚求该租户除去有关加建物。 15. 各租户不得污染商场内公共中央或公共装备。 16. 各租户不得做出任何行动令本商场,或其商铺内冲刷或排水系统梗塞或令该设 施有效任务依次受损的行动。如有发明,修复费用由该租户承当;形成商场或 其他租户损掉的,由该租户承当赔偿义务。 17. 效劳中间、财务部将按时对租户的营业状况停止抽查,各租户应全力合营,若 发明租户有任何讹诈、瞒骗、不协作的行动,效劳中间/财务部将申报请示业主,并 采取相干的避免背约的举措。 18. 租户对其营业区域内的主人具有办理义务,租户应采取办法防止乞丐、漂泊者 等进入、勾留。 19. 每天营业时间完毕后,各租户及其员工必须关好商铺大年夜门离开商场,夜间不允 许住宿在商场内。同时请您采取需要办法,自行保管好租赁区域内的财物,避 免爆发掉窃,破坏。如有此等状况爆发,业主和效劳中间不承当任何义务。 20. 一切商铺正门和外部触及的更改及添加, 必须事前掉掉落业主/效劳中间的书面 赞成才可以停止。 各租户在未掉掉落业主/效劳中间的书面赞成前不得于商铺外展 示告白或其它标记。 一切告白标记必须依据已被业主/效劳中间赞成的告白规矩 而停止。有关租户应独自向其它租户及业主担负因装置破坏、应用或除去任何 附于商铺的告白标记惹起的维修费用,和因此招致商场爆发的直接或直接损 掉、伤害、费用、索赔及请求。 K11 购物艺术中间 租户手册 32 / 37 21. 因商场全部营运及维修需求,商场有权调试或暂停应用商场的一切装备,但服 务中间将及时收回通知告诉各位租户。 22. 各租户及其雇员不得破坏或以任何方法阻碍公共效劳装备的正常应用。 23. 各租户须自行担负租赁商铺内的装潢及装备的维修及颐养。如有任何公共装备 破坏,例如供排水管道、消防系统、中央空调等,请立刻通知效劳中间以作维 护。 24. 为不时晋升效劳水平,增强办理公司与租户间的联系与沟通,我们愿意聆听租 户对物业办理公司的建议和看法并积极改良;同时也为了让租户积极合营,协 助办理公司展开任务,各租户必须积极配吞并参与“K11 商户优良办理计划” 并许诺继续改良效劳水平,透过继续性互动合作的方法, 将自身的效劳水平与 K11 到达不合。 12 货色起卸区规矩货色起卸区规矩 商场货色起卸区应用者必须遵守以下规矩: 1. 除取得效劳中间书面庞许外,货色起卸区只作上落货用途。如需装卸少量 货色,应用者必须提早 24 小时与效劳中间恳求,以便预先安插。 上落货时间为:周一至周日上落货时间为:周一至周日 22::00- -第二天第二天 10::00 2. 一切货运车辆(停车场月租租户及持有有效停车证者外)需进出车场时, 均需前去位于卸货区进口的注销处操持手续。 3. 一切上落货车辆在完成货色起卸后,立刻驶离车场。在任何状况下,司机 不成离开其车辆。 4. 货色起卸区停车收费规范: K11 购物艺术中间 租户手册 33 / 37 4.1 收费停车时限为: 车辆种别 时限 轻型客货车 15 分钟 货车及货柜车 20 分钟 4.2 超时停车费为: 车辆种别 每小时收费 (RMB) 轻型客货车 RMB 10 货车 RMB 15 (缺少 1 小时,按 1 小时的收费) 特别提醒:货运车辆限高 3.1 米,请予留心。 任何状况下,货色起卸区的停车时间不成以超越 2 小时。 5. 一切铲车、手推车、板车必须装置胶辘。 6. 一切货色必须尽快移离货色起卸平台,在任何状况下,货色起卸人员均不 可以在货色起卸台聚积货色,以避免阻碍其它应用者。 7. 如货色起卸区车位已满,停车场办理人员有权避免其它起卸货色进入本停 车场直至有空车位为止。 8. 车场注销处将发给进入货色起卸区的车辆“车场钟卡” ,应用者必须经上落 货的租户盖上公司印章并于离开车场前将钟卡及停车费缴交至停车场收费 处。 9. 货色起卸区内,不成抛扔残余、杂物或包装物料。 10. 货色起卸区内,租户应当遵看管理人员的安插从事装卸行动。 11. 一切货色起卸区的应用者必须慎重应用商场的装备,如形成商场装备破坏, 应当照价赔偿。 K11 购物艺术中间 租户手册 34 / 37 12. 货色起卸区的应用者如不遵守停车场的规矩,效劳中间有权临时锁车。使 用者须交纳开锁费 RMB100 元整,并依据车辆停放时间交纳停车费,办理 中间方会开锁许可其离开。严重背犯本规矩的车辆,能够被拖离本停车场, 拖车及一切其它费用将由司机或车主承当。 13. 在任何状况下,效劳中间对在本停车场内的车辆、人员及货色之任何破坏、 伤亡或损掉等均不担负,应用者须自行承当其车辆的一切风险义务。 14. 业主/效劳中间保管不时修改、删除及附加任何本车场货色起卸规矩的权 利。 13 停车场规矩停车场规矩 1. 上海 K11 购物艺术中间停车场(以下简称“本停车场” )为私有停车场,只 有已获同意的车辆才可应用。车辆进入本停车场时,其司机将被视为该车 辆的正当具有人或正当具有人的代表,并已完整回收本停车场的停车规矩 (以下简称“停车场规矩” ) 。 2. 效劳中间是本停车场的办理机构。效劳中间及其所聘请的办理效劳人员将 依据办理合同付与的权限及本停车场规矩办理与效劳。 3. 本停车场规矩实用于任何在本停车场范围之车辆(以下统称“车辆” )及任 何应用本停车场之人士(以下简称“应用人” ,包罗驾驶人、乘客及其代理 人) 。 4. 应用人士在停车场内驾驶或停靠车辆时,必须遵守停车场办理员之正当指 示(不管在言语、书面或符号均属有效) 。为大众的生命和财富平安,一切 车辆进入停车场,应用人必须依照停车场办理人员及停车场空中,墙上的 K11 购物艺术中间 租户手册 35 / 37 交通标识、标记、公告的提醒,慎重驾驶。停车场限速 5 千米/小时,避免 一切逆向行驶、鸣号,装载超高及背禁物品等背犯交通平安的行动。停车 场内严禁吸烟。 5. 任何应用人除非取得正当权利,不成搅扰停车场内之车辆。 6. 应用人凭办理人发放的月租/时租车辆停车卡进出本停车场。应用人应准确 应用停车卡,本停车场的计算机收费系统将会记录一切的进出时间。停车 场办理人员有权拒绝没有停车卡的车辆进出。停车卡乃为本停车场的财物, 如应用人车位租借期满或应办理人书面请求退还停车卡的,应用人均须退 还停车卡给办理人。如有遗掉停车卡,应用人必须尽快书面通知办理员申 请补办并承当相干费用,如发明应用人冒领、冒用停车卡,除注销该卡外, 同时办理员会以侵犯他人财物为由向警方报案。 7. 停车卡只供已注销的车辆应用,无停车卡或非停车卡中注销的车辆将被拒 绝进入。应用者不应把停车卡留在车辆内。 8. 办理员有官僚求应用人出示车辆之停车收据或停车卡。如停车场办理员认 为存在疑问,应用人应供给任何足以令办理人信服之证据,证实其为车主 或有权支付该车辆之人士。办理人信赖应用人提交的证据而形成的任何损 掉,均由应用人承当。 9. 办理员有权向恳求更换停车卡或更改停车卡数据的停车场应用人收取手续 费。现行停车卡恳求更换或补发者的手续费用为 30 元。效劳中间有权不时 调剂此项收费不必事前通知。 10. 除停车场办理

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